為保護雙方權利，未支付訂金視同「未完成」預約訂車手續，因故無法及時支付訂金者，本公司得予以保留預約，但不保證提供車輛。
已預訂之車趟，於出車前10日(含當日)取消，可退還全部訂金；若於出車前7日(含當日)取消，則退還已繳訂金50%；若於出車前6日(含當日)取消，恕無法提供退費服務(退還訂金所產生之金融機構手續費，由退還金額中扣除)。若發生不可歸責於雙方的理由等，訂金無條件全部退還；退還訂金所產生之金融機構手續費，由退還金額中扣除。
單日出租車輛自車輛報到起至行程結束，調派單一駕駛人勤務不得超過11小時，且連續駕車4小時應休息30分鐘以上。假使為2日以上行程，駕駛員隔日出勤需休息10小時以上。
